Oh je, das klingt nicht gut.
Generell bevorzugen Katzen ruhige Orte, um ihr Geschäft zu verrichten. Ist das denn gegeben?
Ist das Klo immer sauber, hast Du es einmal komplett geleert, gewaschen, gereinigt etc?
Ich würde zwei verschiedene Toiletten mit unterschiedlichem Streu ausprobieren und wenn ein Häufchen daneben geht, es in die Katzen-Toilette legen, damit es den Geruch annimmt.. Das auch ruhig beobachten lassen..